Згідно з політикою магазину Ops_shop:
- Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.
- Обробка повернення та зарахування коштів на вашу карту займає до 7 робочих днів з моменту отримання магазином вашого замовлення.
Умови повернення:
- Згідно зі ст. 93 Закону України "Про захист прав споживачів", товар належної якості можна повернути за умови, що ви ним не користувалися.
- Товар має бути в первозданному вигляді: повна комплектація, включно з упаковкою, ярликами, бирками; без слідів носіння, забруднень, плям.
Умови обміну:
- Обмін товару за рахунок клієнта (транспортні витрати):
- Якщо після огляду на пошті (або примірки вдома) клієнту не підходить розмір, який він вибирав самостійно.
- Якщо після огляду на пошті (або примірки вдома) клієнт хоче поміняти замовлений товар на ідентичний товар іншого кольору, але колір виробу відповідає зазначеному в замовленні.
- Якщо після огляду на пошті (або примірки вдома) клієнт вирішує поміняти товар на іншу модель з будь-якої причини (крім причин, з яких обмін здійснюється за рахунок компанії).
- Обмін товару за рахунок компанії (транспортні витрати):
- Якщо після огляду товару клієнт виявив заводський брак на виробі.
- Якщо менеджер магазину допоміг вибрати розмір клієнту на підставі його вимірів, але неправильно підібрав розмір.
- Якщо після примірки клієнт виявив невідповідність фактичного розміру виробу з вимірами виробу, зазначеними на сайті в розділі "Характеристики".
- Якщо після огляду товару клієнт виявив, що розмір, вказаний на бирці, або колір виробу не відповідає його замовленню (помилка відділу формування замовлень).
Важливо:
- Перед поверненням або обміном товару рекомендується зв'язатися з менеджером магазину Ops_shop для уточнення деталей.
- Зберігайте чек, що підтверджує покупку, до моменту отримання коштів за повернений товар.