Согласно политике магазина Ops_shop:
- Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.
- Обработка возврата и зачисления средств на вашу карту занимает до 7 рабочих дней с момента получения магазином вашего заказа.
Условия возврата:
- Согласно ст. 93 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно вернуть при условии, что вы им не пользовались.
- Товар должен быть в первозданном виде: полная комплектация, включая упаковку, ярлыки, бирки; без следов ношения, загрязнений, пятен.
Условия обмена:
- Обмен товара за счет клиента (транспортные расходы):
- Если после осмотра на почте (или примерки дома) клиенту не подходит размер, который он выбирал самостоятельно.
- Если после осмотра на почте (или примерки на дому) клиент хочет поменять товар на идентичный товар другого цвета, но цвет изделия соответствует указанному в заказе.
- Если после осмотра на почте (или примерки на дому) клиент решает поменять товар на другую модель по какой-либо причине (кроме причин, по которым обмен осуществляется за счет компании).
- Обмен товара за счет компании (транспортные расходы):
- Если после осмотра товара клиент обнаружил заводской брак на изделии.
- Если менеджер магазина помог выбрать размер клиенту на основании его измерений, но неправильно подобрал размер.
- Если после примерки клиент обнаружил несоответствие фактического размера изделия с измерениями изделия, указанными на сайте в разделе "Характеристики".
- Если после осмотра товара клиент обнаружил, что размер, указанный на бирке, или цвет изделия не соответствует его заказу (ошибка отдела формирования заказов).
Важно:
- Перед возвратом или обменом товара рекомендуется связаться с менеджером магазина Ops_shop для уточнения деталей.
- Сохраняйте чек, подтверждающий покупку, до момента получения средств за возвращенный товар.