Согласно политике магазина Ops_shop:

  • Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.
  • Обработка возврата и зачисления средств на вашу карту занимает до 7 рабочих дней с момента получения магазином вашего заказа.

Условия возврата:

  • Согласно ст. 93 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно вернуть при условии, что вы им не пользовались.
  • Товар должен быть в первозданном виде: полная комплектация, включая упаковку, ярлыки, бирки; без следов ношения, загрязнений, пятен.

Условия обмена:

  • Обмен товара за счет клиента (транспортные расходы):
    • Если после осмотра на почте (или примерки дома) клиенту не подходит размер, который он выбирал самостоятельно.
    • Если после осмотра на почте (или примерки на дому) клиент хочет поменять товар на идентичный товар другого цвета, но цвет изделия соответствует указанному в заказе.
    • Если после осмотра на почте (или примерки на дому) клиент решает поменять товар на другую модель по какой-либо причине (кроме причин, по которым обмен осуществляется за счет компании).
  • Обмен товара за счет компании (транспортные расходы):
    • Если после осмотра товара клиент обнаружил заводской брак на изделии.
    • Если менеджер магазина помог выбрать размер клиенту на основании его измерений, но неправильно подобрал размер.
    • Если после примерки клиент обнаружил несоответствие фактического размера изделия с измерениями изделия, указанными на сайте в разделе "Характеристики".
    • Если после осмотра товара клиент обнаружил, что размер, указанный на бирке, или цвет изделия не соответствует его заказу (ошибка отдела формирования заказов).

Важно:

  • Перед возвратом или обменом товара рекомендуется связаться с менеджером магазина Ops_shop для уточнения деталей.
  • Сохраняйте чек, подтверждающий покупку, до момента получения средств за возвращенный товар.